Custumer Service Agent - Weekends Off (LUNES A VIERNES) 40H

Tipo de empleo : Tiempo completo - 40 horas por semana Contrato : Término indefinido Horario : Lunes a viernes Modalidad : Presencial Ubicación : Medellín, Antioquia Salario : $2.850.000 COP

Resumen de la Vacante

Estamos buscando un Customer Service & Platform Support Specialist (Agente de Servicio al Cliente Bilingüe) para brindar apoyo integral en la explicación, uso y gestión de una plataforma médica utilizada por clientes en Estados Unidos .

Las responsabilidades incluyen guiar a los usuarios en el funcionamiento de la plataforma, resolver dudas, gestionar tickets, revisar procesos, realizar presentaciones informativas y ejecutar control de calidad del servicio.

Sobre Profesor X

En Profesor X buscamos convertirnos en la empresa más reconocida en Colombia por la contratación de talento bilingüe para médicos y abogados en Estados Unidos. Nuestro objetivo es emplear 1.000 personas para 2026 , brindando personal disciplinado, motivado y altamente calificado a empresas estadounidenses. Apoyamos el crecimiento empresarial de nuestros clientes mediante talento bilingüe confiable y profesional.

Por qué trabajar con nosotros

- Excelente ambiente laboral.
- Pago competitivo por 40 horas semanales.
- Fines de semana completamente libres.
- Oportunidades de crecimiento constante dentro de la empresa.
- Mejora continua del nível de inglés.
- Reconocimiento y valor al aporte de cada colaborador.
- Serás parte del crecimiento del talento colombiano a nível internacional.

Objetivos de Rendimiento





- Brindar soporte a los usuarios en la comprensión y manejo de la plataforma médica.
- Resolver dudas específicas y gestionar tickets técnicos o administrativos.
- Realizar presentaciones informativas sobre el servicio.
- Ejecutar control de calidad y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
- Contestar llamadas y correos en inglés de forma competente y eficiente.
- Organizar y administrar documentos relacionados con el servicio.

Capacidades y Competencias Clave

- Manejo de Microsoft Office, Google Drive y plataformas digitales.
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.
- Capacidad de presentación y explicación de procesos.
- Gestión del tiempo, multitarea y priorización.
- Resolución de problemas y orientación al cliente.
- Atención al detalle y trabajo autónomo.
- Actitud positiva, disposición para aprender y adaptarse.

Educación y Experiência

- Nível de inglés mínimo B2 (bilingüe).
- Educación mínima: bachillerato.
- Formación técnica o universitaria preferible, no obligatoria.
- No se requiere experiência previa; ofrecemos capacitación paga.

Requisitos Físicos

- Capacidad para trabajar períodos prolongados sentado frente a un computador.

Beneficios

- Capacitación paga desde el inicio.
- Fines de semana libres.
- 40 horas de trabajo de lunes a viernes.
- 6 días de vacaciones después de 6 meses.
- Prestaciones de ley: EPS, pensión, cesantías, prima y caja de compensación familiar.

¿Listo para un nuevo reto?

Si buscas estabilidad, crecimiento y un ambiente profesional que valore tu talento, te invitamos a postularte y unirte a Profesor X.

Work Location: In person

📌 Customer Service Agent (Medellín)
🏢 profesor
📍 Medellín