VACANTE DIRIGIDA EXCLUSIVAMENTE A PERSONAS CON DISCAPACIDAD Tu misión* Un Especialista en Atención al Cliente es un profesional amable, diligente y con buenos conocimientos tecnológicos, disponible durante el horario laboral. Estos especialistas aprenderán a adaptarse a los cambios a medida que surjan, al tiempo que construyen una trayectoria cualificado a largo plazo en el sector fintech*.

Tus responsabilidades :

- Turnos: 8:00 a. m. - 6:00 p. m. EST y 11:00 a. m. - 8:00 p. m. EST.
- Ofrecer una experiência excepcional al cliente atendiendo consultas a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, sistemas de tickets, etc.) en un entorno de centro de soporte, cumpliendo con los turnos programados, los procedimientos, las métricas y los objetivos del departamento.
- Atender llamadas entrantes de servicio al cliente y soporte técnico.
- Utilizar la documentación y los recursos de soporte para desempeñar las funciones con precisión.
- Actuar con profesionalismo y tacto para resolver situaciones que, en ocasiones, pueden ser críticas o difíciles.




- Garantizar la resolución oportuna y eficaz de las solicitudes relacionadas con el servicio al cliente y los pagos.
- Identificar tendencias y comunicarlas para fomentar la mejora continua de los procesos.
- Realizar cualquier otra tarea relacionada que se considere esencial para el éxito de la empresa y la satisfacción de nuestros clientes.

Los requisitos incluyen :

- Diploma de educación secundaria o equivalente.
- Dominio fluido de inglés y español. Inglés (escrito y hablado): es el idioma utilizado la mayor parte del tiempo, ya que los compañeros de trabajo, clientes y proveedores estratégicos se encuentran dispersos geográficamente. Español (se prefiere escrito y es obligatorio hablado).¡Si te identificas, te invitamos a formar parte del equipo!

En caso de requerir algún ajuste razonable o adecuación para participar de la entrevista, por favor indícalo en tu postulación.

Tipo de puesto: Prácticas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Eres una persona con discapacidad? Ten en cuenta que este requisito es indispensable

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente con Inglés - Persona con Discapacidad (Bogotá)
🏢 Incluyeme.com
📍 Bogotá