21 oct
|
Manpower
|
Bogotá
Oferta laboral
Coordinador/a de Service Assurance Bilingüe para liderar la operación de Nivel 1, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de SLA y KPIs y una experiencia de atención de alta calidad.
Requisitos:
- Competente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia de mínimo 5 años en telecomunicaciones.
- Experiencia en Service Desk, NOC o áreas de soporte técnico.
- Experiencia en coordinación y liderazgo de equipos.
- Conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy o similares.
- Conocimiento de ITIL u otros frameworks de gestión de servicios.
- Experiencia en entornos multinacionales o multicliente.
- Capacidad analítica, toma de decisiones y excelentes habilidades de comunicación.
- Inglés B2/C1 (indispensable)
Condiciones:
- Salario: $9.112.106
- Tipo de contrato: indefinido
- Modalidad: Híbrido - Bogotá
#J-18808-Ljbffr
📌 Coordinador/a de Service Assurance Bilingüe (Bogotá)
🏢 Manpower
📍 Bogotá