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Estamos en búsqueda de un/a ANALISTA DE CALIDAD Y PROCESOS SAC para la ciudad de Pereira. Si cuentas con experiencia en calidad, auditoría, seguimiento de indicadores y mejora continua, ¡esta posibilidad puede ser para ti! ?

? Ciudad: Pereira

? Modalidad: Presencial

? Tipo de contrato: Obra o labor, para cubrir licencia de maternidad.

? ¿Cuál será tu misión?

Diseñar, implementar y hacer seguimiento a las acciones y compromisos del área de Servicio al Cliente, garantizando el cumplimiento de los estándares del Sistema de Gestión de Calidad y la adecuada gestión de PQR.

? Perfil requerido

- Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia: 1 año de experiencia específica y 2 años de experiencia relacionada.
- Conocimientos en auditoría,



formulación y seguimiento de planes de acción y optimización de recursos.

⚙️ Principales responsabilidades

- Auditar la calidad de las respuestas y la gestión de PQR.
- Diseñar y ejecutar planes de acción para mejorar el servicio.
- Realizar seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad del área.
- Acompañar y evaluar procesos de formación y capacitación del equipo.

? Competencias clave: Orientación al servicio, empatía, liderazgo, orientación al logro y adaptación al cambio.

? ¿Te interesa esta oportunidad o conoces a alguien que cumpla con el perfil?

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📌 Analista de Calidad y procesos (Pereira)
🏢 Audifarma
📍 Pereira