? ¡Estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente que impulse nuestra excelencia operativa! ?

¿Tienes vocación de liderazgo y quieres dar el salto a un cargo coordinador? Esta es tu posibilidad para crecer profesionalmente en una compañía que apuesta por el talento joven y el desarrollo interno.

Funciones clave:

- Dirección de equipos: liderar la supervisión de PQRS, garantías y servicio técnico.
- Diseño estratégico: actualizar políticas e indicadores de servicio.
- Gestión de crisis: resolver reclamos complejos y manejar excepciones.
- Relación con proveedores: negociar con centros técnicos y marcas aliadas.
- Reportes ejecutivos: analizar la satisfacción del cliente y proponer planes de acción.
- Cumplimiento legal: garantizar la aplicación de la Ley 1480 y demás normativas vigentes.

Requisitos:

- Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.




- 2 años de experiencia previa en cargos similares; buscamos actitud de liderazgo y ganas de asumir un reto.
- Habilidades en análisis de datos, negociación y trabajo en equipo.
- Manejo de Excel, CRM y conocimientos básicos en normativas de consumo (deseable).

Horario:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., dentro de las 44 horas legales semanales, con ajustes personalizados según cada colaborador.

Beneficios adicionales:

- Tarde libre en tu cumpleaños.
- Día libre familiar por semestre.
- Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.

Si buscas dar el siguiente paso en tu carrera y asumir un rol de liderazgo, ¡esta posición es para ti!

📌 Coordinador servicio al cliente (Cali)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cali