Somos Medisfarma, una empresa dedicada a la distribución, comercialización y dispensación de medicamentos a nivel nacional. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de Call Center, con orientación al servicio, habilidades de comunicación y conocimientos en el sector farmacéutico.
Requisitos
- Técnico o tecnólogo en Servicios Farmacéuticos, Auxiliar de Farmacia o áreas afines.
- Experiencia certificada mínima de 1 año en atención al cliente, call center o servicio al usuario, preferiblemente en el sector salud.
- Conocimientos en medicamentos comerciales y genéricos, procesos de dispensación y atención a usuarios.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
- Habilidades de comunicación, organización, seguimiento y resolución de solicitudes.
Funciones
- Atender llamadas de usuarios y entidades del sector salud, brindando información clara, oportuna y amable.
- Gestionar solicitudes relacionadas con la dispensación y entrega de medicamentos.
- Registrar, actualizar y realizar seguimiento a los casos en los sistemas de información.
- Orientar a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes y las novedades presentadas.
- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
- Cumplir con los indicadores de calidad, ocasión y servicio establecidos por la compañía.
Competencias
- Orientación al servicio.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad.
Oferta
Vincúlate a una empresa comprometida con el bienestar de la comunidad y aporta tus conocimientos al servicio de nuestros usuarios.
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📌 Auxiliar Call Center, Sector Farmacéutico Tuluá
🏢 Surtidrogas Fernando Ivan
📍 Tuluá
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