Significativo empresa del sector transporte de carga se encuentra en búsqueda de Analista In House de Operaciones Logísticas y Servicio al Cliente, quien será responsable de atender y gestionar oportunamente los requerimientos del cliente, coordinar las operaciones de transporte y realizar seguimiento al cumplimiento de las condiciones del servicio, garantizando la calidad, oportunidad y rentabilidad de la operación.

Funciones principales

- Atender y gestionar los requerimientos del cliente relacionados con la operación de transporte.
- Brindar asesoría y acompañamiento durante el proceso operativo.
- Coordinar con las diferentes áreas internas las operaciones y solicitudes requeridas por el cliente.
- Realizar seguimiento al posicionamiento de vehículos solicitados para la operación.
- Generar y gestionar la documentación requerida para el despacho de vehículos: solicitudes de transporte, órdenes de cargue, remesas, manifiestos, hojas de ruta, entre otros.
- Brindar apoyo a los conductores frente a novedades presentadas durante la operación, gestionando las soluciones necesarias.
- Realizar seguimiento a los requerimientos y condiciones del servicio acordadas con el cliente.
- Verificar la documentación y condiciones de los vehículos antes de su ingreso o despacho.
- Gestionar la preaprobación y facturación dentro de los tiempos establecidos.
- Realizar cotizaciones de servicios de transporte cuando sean requeridas, garantizando los márgenes de rentabilidad establecidos.
- Apoyar la gestión de cartera y recaudo cuando sea necesario.




- Gestionar la actualización de información y documentación del cliente.
- Apoyar la gestión de encuestas de satisfacción y requerimientos de servicio.
- Reportar oportunidades de mejora y servicios no conformes presentados por el cliente.
- Cumplir las políticas, procedimientos, manuales y demás lineamientos establecidos por la compañía.
- Las demás funciones relacionadas con la naturaleza del cargo.

Requisitos

Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Logística, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con transporte de carga, agenciamiento de carga, abastecimiento u operaciones logísticas.

Conocimientos deseables:

- Operaciones de transporte de carga.
- Fletes y tarifas.
- Documentación de transporte.
- Manejo de Excel.
- Coordinación y seguimiento de operaciones logísticas.
- Servicio y atención al cliente.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Orientación al logro.
- Proactividad.
- Aptitud numérica.
- Capacidad de seguimiento y organización.
- Comunicación efectiva.
- Manejo de novedades y solución de problemas.

? Condiciones de la vacante

- Contrato: Directo con la compañía.
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Modelia.
- Horario: Lunes a sábado.
- Rodamiento: Para candidatos que residan en Bogotá, se ofrece un auxilio de rodamiento adicional.
- Salario: A convenir de acuerdo con el perfil y experiencia.

📌 Analista de Servicio al Cliente y Operaciones Logísticas en COTA (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá