$ 5.000.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Descripción de la oferta

¡Buscamos un Líder de Servicio al Cliente! Si eres profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Operaciones, Servicio al Cliente o afines, y cuentas con 3 a 5 años de experiencia liderando equipos operativos, gestión de pedidos (end-to-end), postventa y redes de talleres o aliados, ¡esta es tu oportunidad! Tu misión principal será garantizar una excelente experiencia al cliente, coordinando de manera integral los procesos comerciales, logísticos, de garantías, PQRSF y asumiendo, además el rol de Oficial de Cumplimiento de Habeas Data.

Principales Responsabilidades

- Gestión comercial y de pedidos: Coordinación del ciclo de pedidos (desde el ingreso hasta la entrega y facturación) articulando con el área de operaciones.
- Postventa y PQRSF: Administración integral de garantías, reparaciones y el sistema de PQRSF con enfoque en la mejora continua y cumplimiento de indicadores (KPIs).
- Gestión de Red de Talleres: Estrategia, desarrollo, fidelización y control de calidad de talleres y mecánicos aliados a nivel nacional.
- Liderazgo de equipos: Supervisión, asignación de cargas de trabajo y desarrollo del equipo a cargo (auxiliares y técnicos).
- Oficial de Habeas Data:



Velar por el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, atención de requerimientos de titulares, gestión de bases de datos y articulación con la SIC.

Experiencia: Mínima de 3 a 5 años en cargos similares (servicio al cliente, postventa, gestión de pedidos y coordinación de equipos operativos).

Deseable: Experiencia en empresas industriales/manufactureras y manejo de redes de talleres o técnicos externos (cómo por ejemplo mecánicos). Competencias técnicas: Manejo de sistemas de información (ERP, CRM: Zoho), análisis de datos y reportería.

Competencias blandas: Liderazgo operativo, orientación a la solución de problemas, planeación, comunicación asertiva y proactividad.

Beneficios

- salario competitivo
- bonificación por KPI´s
- beneficios corporativos
- horario de lunes a viernes

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 4 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Microsoft office

Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo Microsoft office

Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente

$ 5.000.000,00 (Mensual)

$ 4.500.000,00 (Mensual)

$ 300.000,00 (Mensual)

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe servicio al cliente - Contrato inmediato (Soacha)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Soacha