? Agente Comercial Call Center – Bogotá (Zona Norte)
E? ¡OFERTA LABORAL – AGENTE CALL CENTER!
Relevante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de Agente Call Center para trabajar en Bogotá.
? Nivel educativo: Bachiller.
? Experiencia: Mínimo de 6 a 12 meses en cargos relacionados.
? Salario: $1.750.905 + KPI de $400.000.
? Contrato: Obra o labor.
?️ Horario: Se trabajan 5 días a la semana, con fines de semana intercalados (uno sí y otro no). Cuando se labora el fin de semana, se descansa lunes y martes. Horario sujeto a la operación de Brasil.
? Funciones principales:
✅ Atender llamadas de clientes con solicitudes de servicio posventa para equipos celulares.
✅ Brindar información sobre garantías, devoluciones y servicios.
✅ Orientar a los clientes en la solución de problemas técnicos y configuraciones de celulares.
✅ Registrar y hacer seguimiento a los casos reportados.
✅ Gestionar quejas y ofrecer soluciones para mejorar la satisfacción del cliente.
✅ Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales, seguros y accesorios.
✅ Coordinar procesos de garantía y devolución de equipos.
✅ Cumplir con las metas e indicadores de atención y servicio al cliente.
? Conocimientos adicionales: Manejo de Excel avanzado y herramientas ofimáticas.