Buscamos un/a Asesor de Servicio con vocación de servicio para brindar una atención especializada, exclusiva y de alta calidad a los afiliados de nuestro Plan Complementario Especial (PCE), garantizando su satisfacción, fidelización y permanencia desde la comodidad de tu hogar (modalidad 100% remota).

? Principales Responsabilidades:

- Atención Especializada: Gestionar de forma empática y resolutiva las solicitudes, dudas sobre cobertura y beneficios del plan.
- Gestión Operativa: Tramitar autorizaciones de servicios de salud y orientar al usuario en procesos de cartera, facturación y pagos.
- Fidelización y Retención: Identificar alertas tempranas de retiro, aplicar estrategias de retención y destacar el valor del plan para evitar cancelaciones.
- Calidad y Mejora: Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio y registrar adecuadamente cada interacción.





? Requisitos y Perfil:

- Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, de la salud, servicio al cliente o afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o contact center (preferiblemente en el sector salud o seguros), manejando servicios complejos y gestión de usuarios.
- Competencias Principal: Orientación al servicio, comunicación asertiva, escucha activa, empatía, manejo de objeciones y capacidad de negociación.

? Condiciones de la Oferta:

- Modalidad: Remoto (Trabajo desde casa).
- Salario: Salario Mínimo Legal Vigente (SMLV) + Auxilio de conectividad de ley.
- Contrato: Término indefinido

📌 Asesor de Servicio Remoto (Cali)
🏢 Assisprex
📍 Cali