En Falabella estamos en búsqueda de un Analista de Soporte y Ruteo

Si eres técnico o tecnólogo y cuentas con experiencia en soporte a operaciones logísticas, esta posibilidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Atender en tiempo real los requerimientos, incidentes, errores o bloqueos que se presenten en los sistemas logísticos de la operación (WMS, ruteo y transporte), garantizando la continuidad de los procesos y minimizando cualquier impacto operativo.

¿Qué harás?

✅ Diagnosticar y resolver incidentes de primera línea directamente en la operación.

✅ Registrar, clasificar y documentar los casos presentados.

✅ Escalar y hacer seguimiento a incidentes que requieran intervención de TI o proveedores tecnológicos.

✅ Brindar soporte a líderes, ruteros, digitadores y equipos operativos ante cualquier duda o bloqueo tecnológico.

✅ Verificar el correcto funcionamiento de estaciones de trabajo, equipos móviles y lectores.





✅ Validar la correcta carga y sincronización de información en los sistemas logísticos.

✅ Monitorear la estabilidad de las plataformas utilizadas en la operación.

Requisitos

? Técnico o tecnólogo en Sistemas, Logística o áreas afines.

? Mínimo 1 año de experiencia en funciones relacionadas con soporte operativo, tecnológico o logístico.

? Conocimientos en herramientas de ruteo, transporte, WMS o gestión de operaciones logísticas.

Competencias

- Orientación al servicio.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.

? Si te apasiona la logística, la tecnología y brindar soluciones que impacten directamente la operación, ¡queremos conocerte!

📌 Analista de soporte y ruteo (Bogotá)
🏢 Grupo falabella
📍 Bogotá