LÍDER DE COBRANZAS CALL CENTER CARTERA CASTIGADA

Hola, somos Metis, un grupo empresarial con 20 años de experiencia en servicios de Contact Center, BPO, Investigación de Mercados y Logística. Estamos buscando los mejores talentos para vincularlos a nuestro equipo de trabajo. Trabajamos con seres humanos, para seres humanos y como seres humanos por eso dentro de nuestra familia cada persona puede aportar desde sus talentos, ser auténtico, vivir libre, feliz y crecer a nivel personal y profesional.

Si te gusta la idea de trabajar en una empresa diferente, diversa, apasionada por el servicio y que crea en ti y en tus talentos, aplica a esta vacante y desde nuestro equipo de Gestión de Talentos te estaremos contactando para conocernos mejor.

Cargo Líder de Cobranzas Call Center Cartera Castigada

Buscamos un líder de cobranzas comprometido, con habilidades para dirigir y motivar equipos en cartera de alta mora y baja recuperación, capaz de diseñar estrategias que conviertan la gestión en recaudo y de acompañar a cada asesor en su crecimiento personal y profesional.

Liderar, coordinar y supervisar al equipo de asesores asignados a la cartera castigada.
Diseñar y ejecutar estrategias de recuperación según la segmentación de la cartera antigedad, monto y probabilidad de pago.
Asignar cartera y metas individuales, y hacer seguimiento diario a los indicadores.
Aprobar y escalar acuerdos de pago, descuentos y condonaciones dentro de las políticas del cliente.
Realizar escuchas, calibraciones y retroalimentación para mejorar la efectividad del equipo.
Elaborar y presentar informes de gestión y recaudo al cliente y a la gerencia.




Velar por el cumplimiento de la normatividad de cobranza, la protección de datos y las políticas de calidad.
Gestionar las novedades del personal asistencia, capacitación, inducción y clima laboral.

Qué buscamos en ti

Formación tecnólogo o competente en áreas administrativas, financieras, derecho o afines.
Experiencia mínimo 2 años como líder de cobranzas en call center, Experiencia en diseño de estrategias de recuperación, campañas de descuento y negociación de acuerdos de pago.
Herramientas Excel intermedioavanzado, informes de gestión, plataformas de marcación y CRM de cobranza.
Conocimientos Ley 2300 de 2023, Ley 1266 de 2008 Habeas Data financiero y Ley 1581 de 2012.
Competencias liderazgo, negociación avanzada, pensamiento analítico y estratégico, coaching, orientación al logro, tolerancia a la presión, comunicación asertiva, ética y manejo responsable de la información.

Qué te ofrecemos

Remuneración 3.200.000 entre salario básico, auxilios no constitutivos y bonos, las comisiones son sin techo.
Contrato a termino indefinido directamente con la empresa
Beneficios de salario emocional educación, vivienda, vacaciones, salud y más.
Lugar de trabajo horarios nuestra sede queda cerca de la estación Aguacatala del metro. Tenemos un modelo mixto de trabajo en casa y presencial.

Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Lider de Cobranzas Call Center Cartera castigada para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa EXT SOLUTIONS SAS de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Lider de Cobranzas Call Center Cartera castigada (Medellín)
🏢 EXT SOLUTIONS
📍 Medellín