Buscamos a nuestro a próximo a Auxiliar Legal
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Estamos en búsqueda de un a Auxiliar Legal con agilidad en resolución de las actividades, manejo de entregables y cumplimiento de objetivos.
1. Misión del cargo
Brindar soporte operativo, administrativo y documental a la gestión legal de Pervolare, mediante la organización de expedientes, el seguimiento de reclamaciones, la recopilación de información y la preparación de documentación, contribuyendo al cumplimiento de los plazos de respuesta, la trazabilidad de los casos y la adecuada atención de los requerimientos de clientes y áreas internas.
2. Funciones y responsabilidades
A. Gestión documental y administrativa
Organizar, actualizar y custodiar los expedientes físicos y digitales relacionados con reclamaciones, reembolsos y casos legales.
Clasificar contratos, pólizas, comunicaciones, evidencias y demás documentos de soporte.
Mantener actualizadas las bases de datos, matrices de seguimiento y registros de gestión legal.
Verificar que los expedientes cuenten con la documentación necesaria para su revisión por parte del Analista Legal.
B. Seguimiento de reclamaciones y casos
Registrar y dar seguimiento a los casos asignados, controlando fechas de recepción, vencimientos y estado de atención.
Solicitar y recopilar información a las áreas de Comercial, Operaciones, CETS y Atención al Cliente para completar los expedientes.
Alertar oportunamente sobre casos próximos a vencer,



documentación pendiente o situaciones que requieran escalamiento.
Actualizar los sistemas de gestión y asegurar la trazabilidad de las acciones realizadas.
C. Soporte en respuestas y comunicaciones
Apoyar la elaboración de borradores de respuesta a reclamaciones, utilizando plantillas y lineamientos previamente aprobados.
Revisar la integridad formal de la documentación antes de remitirla para validación.
Organizar los antecedentes y evidencias necesarios para la preparación de respuestas legales.
Canalizar las consultas recibidas y remitir al Analista Legal aquellas que requieran interpretación jurídica.
D. Apoyo en cumplimiento y control
Apoyar la recopilación de información para requerimientos de entidades de supervisión y organismos de protección al consumidor.
Realizar seguimiento a compromisos y solicitudes documentales pendientes.
Apoyar la actualización de plantillas, instructivos, protocolos y registros internos.
Mantener la confidencialidad y el tratamiento adecuado de la información legal y personal.

Requisitos
Formación académica Estudiante de últimos ciclos, egresado o técnico en Derecho, Asistencia Legal o carreras afines, según la normativa aplicable en el país de contratación.




Experiencia Experiencia deseable de 6 a 12 meses en asistencia legal, gestión documental, atención de reclamaciones o soporte administrativo. Se valorará experiencia en empresas de servicios, asistencia al viajero, seguros, salud o atención al cliente.
Conocimientos requeridos Manejo y organización de expedientes legales. Elaboración de documentos y comunicaciones formales. Excel y herramientas ofimáticas. Manejo de bases de datos y sistemas CRM o plataformas de gestión de casos. Nociones básicas de derecho contractual y protección al consumidor. Deseable conocimiento de procesos de reclamaciones y normativa local del país asignado.

Ventajas
Operaciones a nivel LATAM
Beneficio interno de vacaciones
Día de la familia
Dia de cumpleaños

Salario básico SMMLV Aux. de Transporte
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 500 p.m.
Tipo de contrato Término indefinido.
Periodo de prueba 2 meses.
Modalidad de trabajo Presencial durante el periodo de prueba. Una vez superados los 2 meses, el cargo pasa a modalidad híbrida, con dos 2 días de trabajo remoto home office por semana y tres días presenciales.

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