Gestión de clientes y leads
Atender oportunamente los leads provenientes de WhatsApp, redes sociales, página web, llamadas telefónicas y clientes presenciales.
Realizar un primer contacto competente y efectivo, identificando rápidamente la necesidad del cliente.
Evitar que una conversación quede únicamente en un saludo presentar opciones, precios y alternativas de manera oportuna.
Realizar seguimiento a las cotizaciones y negociaciones hasta obtener una respuesta del cliente.
Recuperar oportunidades que puedan convertirse en venta.
Cerrar correctamente las negociaciones ganadas y perdidas.
Asesoría comercial
Identificar las necesidades del cliente según el tipo de vehículo, uso, medida, cantidad, presupuesto y disponibilidad.
Presentar diferentes alternativas de producto y orientar al cliente hacia la opción más conveniente.




Conocer las características básicas de las llantas comercializadas por la empresa y desarrollar progresivamente conocimiento técnico del portafolio.
Comunicar de manera clara precios, disponibilidad, tiempos de entrega y condiciones comerciales.
Manejar objeciones relacionadas con precio, disponibilidad, marca, calidad y tiempos de entrega.

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