Analista de Experiencia del Usuario Sector Salud Bogotá
Descripción de la vacante
Reconocida organización del sector salud se encuentra en la búsqueda de un Analista de Experiencia. El objetivo principal del cargo será liderar y acompañar campañas, programas y acciones estratégicas que fortalezcan la permanencia y fidelización de los usuarios, asegurando altos estándares de calidad y servicio en el CSO Centro de Servicios Odontológicos Compartidos.
Funciones principales
Analizar métricas fundamental de experiencia del cliente NPS, encuestas de satisfacción, PQRS y comentarios para identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción oportunos.
Acompañar, motivar y capacitar continuamente al equipo de atención al cliente para garantizar un servicio excepcional.
Velar por la correcta gestión, actualización y confidencialidad de las bases de datos por parte del personal correspondiente.
Diseñar y ejecutar programas enfocados en la retención y fidelización de los usuarios de la compañía.
Condiciones laborales y beneficios
Asignación salarial Salario básico de 2850000 Auxilio de transporte legal todas las prestaciones de ley.
Periodicidad de pago Mensual.
Tipo de contrato Contrato a término fijo por tres 3 meses, con renovación automática según desempeño.
Jornada laboral Lunes a viernes y disponibilidad para laborar sábados
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📍 Bogotá
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