Importante compañía se encuentra en búsqueda de un cualificado para gestionar y supervisar la operación de los centros de atención presencial, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, la calidad de la atención y una excelente experiencia para los clientes.
Requisitos
Profesional titulado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines, con mínimo 2 años de experiencia en supervisión de operaciones de servicio al cliente, canales presenciales o centros de experiencia.
Se requiere conocimiento en gestión de proveedores BPO, seguimiento de indicadores operativos, bases de datos y plataformas de medición de turnos. Deseable manejo de Genesys Cloud y Power BI, así como habilidades de comunicación asertiva, orientación al cliente y mejora continua.
Funciones principales
Supervisar la calidad del servicio en los puntos de atención presencial, realizar seguimiento a proveedores y contratistas,



verificar el cumplimiento de los estándares operativos, identificar oportunidades de mejora, supervisar la infraestructura física y tecnológica y coordinar jornadas de atención en diferentes municipios.
Condiciones laborales
Salario 3.196.450 mensuales.
Contrato Obra labor.
Ciudad Bucaramanga.
Modalidad Presencial.
Si cuentas con experiencia en supervisión de operaciones, gestión de proveedores y calidad de servicio al cliente, esta oportunidad puede ser para ti.
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📌 Profesional de Supervisión de Canales de Atención (Bucaramanga)
🏢 SERDAN MISION TEMPORAL
📍 Bucaramanga