Somos Medisfarma, una empresa dedicada a la distribución, comercialización y dispensación de medicamentos a nivel nacional. Nos encontramos en la búsqueda de una Gestora de Call Center, con orientación al servicio, habilidades de comunicación y conocimientos en el sector farmacéutico.
Requisitos
Técnico o tecnólogo en Servicios Farmacéuticos, Auxiliar de Farmacia o áreas afines.
Experiencia certificada mínima de 1 año en atención al cliente, call center o servicio al usuario, preferiblemente en el sector salud.
Conocimientos en medicamentos comerciales y genéricos, procesos de dispensación y atención a usuarios.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
Habilidades de comunicación, organización, seguimiento y resolución de solicitudes.
Funciones
Atender llamadas de usuarios y entidades del sector salud, brindando información clara, oportuna y amable.
Gestionar solicitudes relacionadas con la dispensación y entrega de medicamentos.
Registrar, actualizar y realizar seguimiento a los casos en los sistemas de información.
Orientar a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes y las novedades presentadas.
Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
Cumplir con los indicadores de calidad, posibilidad y servicio establecidos por la compañía.
Competencias
Orientación al servicio.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Adaptabilidad.
Oferta
Vincúlate a una empresa comprometida con el bienestar de la comunidad y aporta tus conocimientos al servicio de nuestros usuarios.
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📌 Auxiliar Call Center, Sector Farmacéutico Tuluá Tuluá, Valle del Cauca (Tuluá)
🏢 Surtidrogas Fernando Ivan
📍 Tuluá
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