Enfoque Gestión técnica, fidelización de clientes y generación de nuevos negocios.

Objetivo del Cargo
Gestionar integralmente las pólizas y la cartera de clientes asignada, garantizando una atención oportuna, la correcta ejecución de los procesos técnicos y el seguimiento a los pagos. Contribuir a la fidelización y retención de clientes, así como al crecimiento de la agencia mediante la identificación de oportunidades comerciales, ventas cruzadas y consecución de nuevos negocios.

RESPONSABILIDADES
1. Gestión técnica y operativa
Gestionar renovaciones, expediciones, modificaciones y cancelaciones de pólizas.
Controlar vencimientos y garantizar renovaciones oportunas.
Elaborar cotizaciones y negociar condiciones con aseguradoras.
Verificar coberturas, valores asegurados y condiciones de las pólizas.
Garantizar el registro, documentación y facturación de los movimientos.

2. Fidelización y retención de clientes
Mantener una relación cercana y proactiva con los clientes.
Garantizar la gestión oportuna de las renovaciones.
Identificar riesgos de pérdida y ejecutar acciones de retención.
Proponer alternativas que mejoren las condiciones de aseguramiento.
Gestionar inconformidades y fortalecer la satisfacción del cliente.

3. Desarrollo comercial y nuevos negocios




Identificar oportunidades de venta cruzada en la cartera existente.
Prospectar y gestionar nuevos clientes.
Promover la colocación de nuevos productos y ramos.
Elaborar propuestas comerciales y realizar seguimiento hasta el cierre.
Cumplir las metas comerciales establecidas.
Registrar oportunidades y actividades en HubSpot.

4. Seguimiento y mejora continua
Mantener actualizada la información de clientes y pólizas.
Reportar resultados de renovaciones, retención, ventas y cartera.
Cumplir los procedimientos internos y estándares de calidad.
Proponer mejoras en los procesos técnicos y comerciales.

COMPETENCIAS
Educación Formación técnica, tecnológica o profesional en seguros, administración o áreas afines.

Experiencia Preferiblemente 2 a 3 años en intermediación de seguros, gestión de pólizas, servicio al cliente y actividades comerciales.
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