Buscamos competente en ingeniería de sistemas, telemática, electrónica o áreas afines para unirse a nuestro equipo como Agente Profesional en Plataformas de Sistemas de Gestión de Contenidos. El rol se enfoca en administrar, configurar y dar soporte técnico a plataformas CMS WordPress y Moodle y portales institucionales, garantizando la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos.

Requisitos del perfil
Formación académica Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines a las tecnologías de la información.

Experiencia Mínimo 12 meses de experiencia cualificado general a partir del título, con al menos 6 meses de experiencia específica y comprobada en administración de plataformas CMS WordPress y Moodle o administración de hardware y software.

Certificaciones Debe contar con al menos una certificación en Scrum Master o en sistemas CMS. indispensable.

Competencias clave Conocimiento en metodologías y marcos de trabajo de gestión de contenidos, gestión de incidentes y soporte técnico.

Funciones principales
Gestión de plataformas CMS Administrar, configurar y mantener plataformas como WordPress y Moodle en entornos on premise y cloud,



así como portales institucionales Web y CJC.

Operación de contenidos Crear y publicar páginas, editar textos y códigos web, moderar comentarios, gestionar usuarios, bibliotecas multimedia y plugins.

Soporte y mesa de ayuda Atender, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos de TI presenciales y remotos, con atención prioritaria a usuarios VIP y escalamiento a niveles superiores.

Continuidad y calidad Diseñar procedimientos de gestión de cambios, realizar pruebas de continuidad, asegurar la integridad de la información y proponer mejoras en la infraestructura.

Acompañamiento Brindar transferencia de conocimiento al equipo, realizar actividades de inducción reinducción a usuarios y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio ANS.
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