Buscamos un perfil que administre Slack y sea el puente entre Slack y Salesforce.

Debe entender el negocio, convertir sus necesidades en especificaciones claras y diagnosticar problemas de punta a punta.

Lo que harás

Administración de Slack

- Administrar el workspace: usuarios, grupos, canales, permisos y políticas de retención y cumplimiento.

- Gobernar el catálogo de apps: aprobaciones y revisión de scopes.

- Diseñar la arquitectura de canales: convenciones, canales automáticos y Slack Connect con externos.

- Construir automatizaciones con Workflow Builder, formularios y Slash Commands.

- Hacer onboarding, documentar y dar soporte de primer nivel a los usuarios.

Integración Slack - Salesforce

- Instalar, configurar y mantener Salesforce for Slack (Sales y/o Service Cloud): mapeo de objetos, permisos, alertas y búsqueda.

- Configurar canales automáticos ligados a registros.

- Levantar requerimientos de notificación y automatización y especificarlos al detalle para el equipo de Salesforce.

- Hacer UAT de lo que entrega el equipo de Salesforce antes de que llegue a producción.

- Diagnosticar incidencias end-to-end (Slack vs.

Salesforce) y escalarlas con el diagnóstico hecho.

- Mantener el inventario y la documentación de las integraciones activas.

Requisitos





- Experiencia comprobable administrando un workspace de Slack.

- Workflow Builder (formularios, pasos condicionales y conectores), Slack Apps, modelo de permisos y tokens, Slack Connect y Slash Commands.

- Modelo de datos de Salesforce: Account, Contact, Opportunity, Case, Lead y sus relaciones.

- Modelo de seguridad de Salesforce: perfiles, permission sets y sharing rules.

- Conocer las capacidades y límites de la integración nativa y de las automatizaciones.

- Conceptos de integración: API REST, callouts y Named Credentials (no es necesario implementarlos).

- Excelente escritura de requerimientos, troubleshooting sistemático y comunicación con perfiles técnicos y no técnicos.

Deseables (no excluyentes)

- Agentforce: Topics, Actions e Instructions; despliegue de agentes en Slack; testing y guardrails; nociones de Data Cloud.

- Slack avanzado: Enterprise Grid, Slack API y analítica de adopción.

- Certificación Salesforce Administrator.

- Experiencia con Teams o Google Workspace y sus migraciones.

- Nociones de sandboxes y del ciclo de despliegue de Salesforce.

- Herramientas de ticketing y gestión ágil

Ventajas

- Modalidad de trabajo hibrida.

- Excelente ambiente laboral.

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📌 Analista / Especialista Salesforce & Slack (Bogotá)
🏢 Be-Change Consulting
📍 Bogotá