Perfil del cargoFormación académica

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales en áreas comerciales, administrativas, mercadeo o afines.

Experiencia

Mínimo 6 meses de experiencia en áreas comerciales.

Conocimientos específicos

Excel intermedio.

Seguimiento y análisis de indicadores comerciales y operativos.

Manejo y análisis de información.

Habilidades técnicas

Excel.

Análisis de datos.

Elaboración y seguimiento de reportes.

Gestión y actualización de información comercial.

Responsabilidades principales

1.

Monitoreo de pedidos y gestión operativa del Marketplace

Apoyar la operación diaria del canal Marketplace asignado.

Realizar seguimiento a pedidos, despachos, entregas, cancelaciones y devoluciones.

Garantizar la correcta trazabilidad de la información.

Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA y procesos definidos por la compañía y por cada Marketplace.

Identificar alertas operativas y realizar la correspondiente gestión o escalamiento.

Hacer seguimiento a las novedades que puedan afectar la experiencia del cliente o el desempeño del canal.

2.

Gestión comercial de apoyo

Apoyar la ejecución de campañas, promociones y activaciones comerciales.

Validar precios, descuentos e inventarios antes y durante las actividades comerciales.

Realizar seguimiento a la ejecución de las estrategias definidas para el canal.

Brindar soporte en negociaciones comerciales básicas, bajo los lineamientos y acompañamiento del Coordinador.

Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales del canal.

3.

Gestión de catálogo y publicaciones

Realizar la carga, actualización y revisión de productos en los diferentes Marketplaces.





Mantener actualizada la información de las publicaciones.

Validar descripciones, fichas técnicas, precios, imágenes y disponibilidad.

Verificar que las publicaciones cumplan con los lineamientos, políticas y estándares establecidos por cada plataforma.

Identificar y corregir inconsistencias en la información publicada.

Contribuir a mantener un catálogo completo, actualizado y orientado a facilitar la conversión comercial.

4.

Seguimiento y análisis de indicadores

Realizar seguimiento a los principales KPIs del canal, incluyendo ventas, cancelaciones y nivel de servicio.

Elaborar reportes de seguimiento y análisis para apoyar la gestión del Marketplace.

Identificar desviaciones, alertas operativas y oportunidades de mejora.

Analizar la información disponible para contribuir a la toma de decisiones del canal.

Realizar seguimiento a los resultados de las acciones comerciales y operativas implementadas.

5.

Coordinación interna y soporte transversal

Articular las necesidades del Marketplace con las diferentes áreas internas, incluyendo:

Logística.

Facturación.

Contabilidad.

Marketing.

Servicio al Cliente (SAC).

Atender y realizar seguimiento a los requerimientos generados por el Marketplace.

Escalar oportunamente las incidencias que requieran intervención de otras áreas o del Coordinador.

Mantener una comunicación efectiva con los equipos involucrados.

Contribuir al aprendizaje continuo y a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos del canal.

CompetenciasCompetencias blandas

Trabajo en equipo.

Comunicación efectiva y asertiva.

Orientación al cliente.

Organización y gestión del tiempo.

Proactividad.

Resolución de problemas.

Orientación a resultados.

Autonomía.

Adaptabilidad.

Responsabilidad.

📌 KAM (Ejecutivo de Cuentas Junior Marketplace) (Funza)
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