Palabras principal:
Ingeniero de Soporte TI
soporte técnico
gestión de incidentes
sistemas de información
ControlDoc
infraestructura tecnológica
bases de datos
redes
servidores
servicios en la nube
Se requiere Ingeniero de Soporte TI para garantizar la continuidad operativa de ControlDoc® mediante soporte técnico especializado y gestión de incidentes en Mosquera, Cundinamarca. El cargo tiene como finalidad atender requerimientos, configurar sistemas de información y optimizar la infraestructura tecnológica para asegurar la estabilidad operativa. El propósito del rol se centra en la resolución oportuna de incidencias, el soporte funcional y el seguimiento de proyectos tecnológicos en la región. Se busca fortalecer la continuidad del servicio a través de la administración de bases de datos, redes y servidores corporativos.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico y funcional al sistema de gestión documental ControlDoc.
Realizar configuraciones y pruebas en los sistemas de información.
Gestionar incidentes y requerimientos de los usuarios.
Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas.
Elaborar documentación técnica de los procesos y procedimientos.
Apoyar la ejecución y seguimiento de proyectos tecnológicos.
Requerimientos:
Título competente en Ingeniería de Sistemas Informática Software o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico atención de incidentes y gestión de sistemas de información.
Conocimientos en bases de datos SQL Server MySQL y Oracle.
Manejo de sistemas operativos Windows y Linux.
Experiencia en redes servidores e infraestructura tecnológica.
Conocimientos deseables en servicios en la nube metodologías PMP o Scrum ITIL y seguridad de la información.
Residencia indispensable en Mosquera o municipios aledaños.
Nivel de educación:
Cualificado
Sectores laborales:
Software informática y telecomunicaciones
Cargo:
Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
ControlDoc
SQL Server
Windows Linux
Habilidades interpersonales:
Análisis de incidentes
Comunicación técnica
Capacitación de usuarios
Documentación técnica