Objetivo del cargo:

Liderar y optimizar los canales de recaudo de dinero, canales o medios de pago (tarjetas de crédito, efectivo, tarjetas débito), garantizando el ingreso seguro y oportuno de los recursos, y promoviendo la eficiencia, innovación y mejoras que faciliten la experiencia de pago del cliente y aumenten la productividad de la operación.

Funciones principales:

- Planear, dirigir y hacer seguimiento a la operación de recaudo multicanal, garantizando la continuidad y el cumplimiento de los controles establecidos.

- Supervisar los procesos asociados a cajas, conciliaciones, novedades y transacciones, gestionando oportunamente desviaciones o eventualidades de la operación.

- Liderar y desarrollar al equipo a cargo, promoviendo el cumplimiento de objetivos, la mejora continua y la adopción de nuevas formas de trabajo.

- Analizar el comportamiento de los diferentes canales de recaudo e identificar oportunidades para mejorar productividad, experiencia del cliente y eficiencia operacional.

- Liderar y participar en proyectos, pilotos e iniciativas orientadas a implementar o fortalecer nuevos canales y medios de pago, incluyendo alternativas digitales.

- Gestionar la relación con áreas internas, proveedores y terceros recaudadores, asegurando el cumplimiento de políticas, acuerdos de servicio y necesidades de la operación.

Requisitos para aplicar:

Formación académica:



Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría, Finanzas, Economía o carreras administrativas y afines.

Conocimientos y habilidades técnicas requeridas:

- Experiencia trabajando con herramientas de IA (ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini, entre otras afines).

- Elaboración de informes gerenciales.

- Análisis de datos (deseable manejo de Power BI).

- Manejo avanzado de Excel

Experiencia:

- Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con recaudo de dinero, canales o medios de pago (tarjetas de crédito, efectivo, tarjetas débito).

- Experiencia en recaudo B2C o de personas naturales, preferiblemente en empresas de retail, consumo masivo, servicios financieros u operaciones con alto volumen de transacciones.

- Experiencia en manejo o coordinación de equipos amplios de trabajo, idealmente superiores a 20 personas.

- Participación comprobable en proyectos de mejora, transformación o implementación de nuevos canales o medios de pago.

¡Si te apasiona optimizar procesos, impulsar la transformación digital y generar impacto en la experiencia del cliente, esta ocasión es para ti!

Beneficios

- Cultura de innovación y agilidad.

- Crecimiento profesional.

- Beneficios para ti y tu familia.

- Compensación atractiva.

- Contrato directo con la compañía
- Bono navideño

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📌 Coordinador de cajas y medios de pago no cartera no cobranza (Barranquilla)
🏢 Muebles Jamar
📍 Barranquilla