¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

Estamos en búsqueda de un/a Líder de Servicio Soporte & Mantenimiento a Cliente listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

- Experiencia de 5+ años en servicios de TI.

- Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando servicios de soporte, mantenimiento o Application Management en entornos corporativos.

- Experiencia en banca y servicios con criticidad productiva (altamente valorable).

- Conocimientos en ITIL y gestión de servicios.

- Gestión de incidencias, problemas, mantenimientos evolutivos y solicitudes de soporte.

- Administración y seguimiento de ANS/SLA.

- Gestión de indicadores MTTA, MTTR, RCA, recurrencia y backlog.

- Gestión de capacidad y priorización de requerimientos.

- Seguimiento de UAT y coordinación de pasos a producción.

- Manejo de herramientas de ticketing como Aranda, ServiceNow,



Jira o equivalentes.

- Criterio técnico para analizar y asignar tickets de manera adecuada (obligatorio).

- Conocimiento en tecnologías BBVA Cells, ASO, APX y COBOL (deseable).

Buscamos personas que compartan nuestros valores:

- Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación

Te ofrecemos:

- Cultura centrada en las personas
- Desarrollo personal, competente y proyectos con propósito
- Malla de formación
- Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
- El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

Condiciones:

- Ubicación: Bogotá (Híbrido)
- Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (respetando reducción de horario)

#IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

#J-18808-Ljbffr

📌 Líder de Servicio Soporte & Mantenimiento a Cliente (Bogotá)
🏢 Indra Colombia
📍 Bogotá