Agente BackOffice

Palabras principal: Creador de experiencia, Asesor de servicio al cliente, Agente de medios escritos, BackOffice

¡Únete como nuestro próximo Creador de Experiencia y marca la diferencia en la atención a nuestros clientes! Si te apasiona brindar soluciones y disfrutas de un ambiente ágil, este es tu lugar! Buscamos personas con gran empatía y una comunicación clara para asesorar a nuestros clientes a través de canales escritos. Serás la voz de nuestras marcas, asegurando que cada interacción sea positiva y resolutiva. Trabajarás en un entorno de servicio al cliente de primer nivel, tu talento para resolver puede transformar la experiencia de nuestros clientes! Inscríbete y conviértete en un Asesor BackOffice principal para nuestro equipo. Te esperamos para crear juntos experiencias memorables!

Responsabilidades
Brindar asesoría y soporte a clientes a través de canales escritos
Registrar y tipificar las interacciones con los clientes de manera precisa.
Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los clientes.




Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.
Mantener actualizada la información en los sistemas CRM o plataformas de contact center.

Requerimientos
Experiencia mínima de 1 año en atención escrita, en servicio al cliente preferiblemente en empresas de servicios públicos
Experiencia en tipificación de llamadas y registro de casos.
Habilidad para la gestión de solicitudes y orientación a la solución.
Formación Estudiante en curso o aplazado de tercer (3er) semestre aprobado en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Nivel de educación: Estudiante

Sectores laborales: Servicio al cliente y afines, Call Center tele mercadeo BPO y afines

Cargo: Auxiliar

Habilidades interpersonales
Orientación a la solución
Empatía
Comunicación transparente
Ortografía y redacción
J-18808-Ljbffr

📌 Agente Backoffice Bogotá
🏢 Emtelco
📍 Bogotá