Misión:

Garantizar la calidad, productividad y servicio de la campaña mediante el seguimiento de indicadores y la retroalimentación a lideres

Descripción:
1.

Realizar seguimiento y analizar los indicadores de gestión de productividad y proponer planes de acción.
2.

Validar dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de cada campaña.
3.

Coordinar las acciones para dar cumplimiento a la estrategia
4.

Elaboración y envío de reportes operativos.
5.

Retroalimentación constante y rigurosa a los coordinadores, con respecto a las metas y objetivos establecidos para la operación.
6.





Verificar la disponibilidad y adecuado funcionamiento de los recursos tecnológicos y de infraestructura.
7.

Elaborar el reporte de Renuncias y traslados para llevar control del personal a cargo.
8.

Reportar a Gestión Humana los reportes de vacaciones de personal.
9.

Reportar a Gestión Humana las ausencias injustificadas de los agentes de la cuenta con el fin de tomar medidas disciplinarias.
10.

Elaborar la factura correspondiente al servicio prestado y enviarla al cliente y áreas correspondiente.
11.

Realizar el informe y la presentación de resultados al cliente.
J-18808-Ljbffr

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