¿Cuál será tu misión?

Acompañar a nuestros nuevos usuarios durante su proceso de activación en la plataforma digital, brindando asesoría oportuna y un seguimiento proactivo que les permita aprovechar nuestras soluciones, convertirse en clientes activos y fortalecer su relación con Finkargo.

¿Cuáles serán tus principales retos?
Activación de clientes: identificar usuarios con procesos incompletos y contactarlos oportunamente para facilitar su activación.
Acompañamiento digital: orientar a los clientes durante su proceso de registro y resolver dudas sobre nuestras soluciones financieras.
Seguimiento y análisis: actualizar la información en el CRM y monitorear indicadores de activación, satisfacción y retención.
Crecimiento de clientes: identificar ocasiones de venta cruzada y referidos, trabajando en equipo con Growth Marketing y Digital Sales.

¿Qué buscamos?




Profesional o estudiante de últimos semestres de Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente consultivo, Customer Success, acompañamiento de clientes o gestión comercial B2B.
Conocimientos:
Manejo de herramientas CRM, como HubSpot, Salesforce o similares.
Manejo intermedio o avanzado de Excel o Google Sheets y experiencia trabajando con dashboards e indicadores.

¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo
Modalidad 100% remota
Lunes a viernes | 8:45 a. m. - 6:00 p. m.
Remuneración competitiva

Beneficios
Póliza de salud
Programa de inglés
5 días adicionales off, además de tus vacaciones
Licencias de capacitación en Plazi
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Experiencia Y Retención De Clientes Bogotá
🏢 Grupo Finkargo
📍 Bogotá