Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para Latinoamérica y el Caribe, se encuentra en la búsqueda de cualificado con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho.

Funciones:
Controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes.
Controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement / Acuerdos de Nível de Servicios).
Completar y cerrar respectivamente los servicios efectivamente completados por personal técnico. Interacción
Responsable de múltiples cuentas de tamaño y/o criticidad considerable.
Colaborador proactivo,



experto en la materia.

Requisitos mínimos: Avalar una experiência mínima de 4 años de experiência en atención directa a los clientes.

Debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes.

Es imprescindible que tenga y demuestre dominio del idioma Inglés escrito y conversacional (Requisito obligatorio).

Job Types : Full-time, Permanent

Application Question(s):
What is your salary expectation?

Experience :
Call center: 3 years (preferred)

Language :
English (required)

📌 Call Dispatcher Barranquilla (Colombia)
🏢 Netser Group
📍 Colombia