OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE - FORMACIÓN BÁSICA
TRABAJA + ESTUDIA + ADQUIERE EXPERIENCIA + RECIBE APOYO DE SOSTENIMIENTO
Estimado(a) aspirante
Tenemos una sobresaliente ocasión para ti. Konecta te invita a participar en un Contrato de Aprendizaje de 12 meses, bajo modalidad de Formación Básica, con formación académica en Técnico en Call Center con CENSA y posterior desarrollo de tu etapa práctica en una de nuestras campañas.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Programa: Técnico en Call Center
Institución: CENSA
Modalidad: Virtual
Horario de formación: De acuerdo con la programación establecida por la institución educativa.

DISPONIBILIDAD DE TIEMPO
Es indispensable contar con disponibilidad de jornada completa para cumplir con las actividades de formación académica y la etapa práctica de acuerdo con los horarios establecidos por la institución educativa y la campaña asignada.
DURACIÓN Y ETAPAS DEL CONTRATO
El contrato tiene una duración total de 12 meses, distribuidos de la siguiente manera:
2 primeros meses - Etapa Lectiva




Durante esta etapa recibirás la formación académica correspondiente al programa Técnico en Call Center.
Apoyo de sostenimiento: 75% del SMMLV.
10 meses - Etapa Práctica
Durante esta etapa desarrollarás tu práctica productiva en Konecta, donde podrás aplicar los conocimientos adquiridos y adquirir experiencia laboral.
La formación académica y la práctica se desarrollarán de manera simultánea, de acuerdo con la programación establecida.
Apoyo de sostenimiento: 100% del SMMLV.

FUNCIONES DURANTE LA ETAPA PRÁCTICA
Atención al cliente a través de los diferentes canales establecidos por la operación.
Brindar información, orientación y solución a las solicitudes de los clientes.
Gestionar consultas, requerimientos y necesidades de los usuarios.
Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas establecidos.
Ofrecer alternativas y soluciones de acuerdo con los procedimientos y políticas de la campaña.
Realizar gest

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