Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones, una persona con visión estratégica, liderazgo inspirador y alto enfoque en resultados, capaz de impulsar el desempeño del equipo y garantizar una gestión de cartera efectiva, humana y orientada al servicio.
Tu misión será:
- Acompañar, liderar y desarrollar al equipo de Analistas de Operaciones, asegurando el cumplimiento de indicadores, fortaleciendo la experiencia del cliente y promoviendo un ambiente laboral basado en la comunicación, el respeto y la excelencia.
Requisitos:
- Profesional en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.
- Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de cobranza.
- Conocimiento en indicadores de gestión, métricas de cartera y estrategias de recaudo.
- Habilidades en liderazgo, comunicación asertiva, negociación y resolución de conflictos.
- Capacidad para gestionar situaciones retadoras y tomar decisiones oportunas.
Responsabilidades principales:
- Liderar y acompañar al equipo de gestores de cobro para el cumplimiento de metas.
- Realizar seguimiento, retroalimentación y desarrollo del talento del equipo.
- Analizar y reportar métricas, indicadores y resultados del área.
- Proponer mejoras y estrategias para optimizar procesos y resultados.
- Apoyar en negociaciones críticas y casos especiales de clientes.
- Fomentar un clima organizacional positivo y cooperativo.
Te ofrecemos:
- Salario básico: $2.850.000 + comisiones.
- Contrato indefinido con todas las prestaciones de ley.
- Jornada laboral de 42 horas semanales.
- Día libre por tu cumpleaños
- Día de conexión familiar
- Auxilios educativos y póliza de vida.
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📌 coordinador de operaciones (Bogotá)
🏢 INSTITUTO COLOMBIANOS DE APRENDIZAJE
📍 Bogotá
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