Relevante multinacional del sector tecnología se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Procesos de Garantías y Postventa para liderar el seguimiento y control de actividades asociadas a garantías, cancelaciones, costos de servicio, indicadores operativos y soporte a centros de servicio autorizados.Formación académica:Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas o carreras afines.Experiencia requerida:Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con:Procesos de garantías y servicio postventa.Gestión de cancelaciones y control operativo.Análisis de información e indicadores de gestión.Auditorías operativas.Contact center,



back office o áreas de customer service.Principales responsabilidades:Realizar seguimiento a los procesos de garantías y cancelaciones.Analizar indicadores asociados a la operación y generar reportes de gestión.Elaborar y dar seguimiento a reportes de forecast y costos de servicio.Gestionar documentación y actualización de procedimientos operativos.Brindar soporte a centros de servicio autorizados frente a incidencias operativas.Herramientas:Excel intermedio - avanzado.Inglés intermedio.Competencias:Capacidad analítica.Atención al detalle.Organización y planeación.Orientación al resultado.Comunicación efectiva.#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Procesos De Garantías Y Postventa (Cundinamarca)
🏢 Manpower
📍 Cundinamarca