PROPÓSITO DEL CARGO

Gestionar la atención y las solicitudes de los usuarios a través de los diferentes canales presenciales y digitales, facilitando el acceso oportuno a los servicios de salud. Asimismo, elaborar y analizar informes sobre la atención recibida, con el fin de identificar oportunidades de mejora, evaluar la calidad del servicio y contribuir a la eficiencia de los procesos.

EN ESTE CARGO TENDRÁS LA OCASIÓN DE:

Atender y orientar a los usuarios a través de la oficina presencial, Whats App y las plataformas digitales dispuestas por la compañía, comprendiendo sus necesidades y facilitando la gestión de sus solicitudes.

Gestionar autorizaciones y contactar a los usuarios cuando la información suministrada mediante los canales digitales esté incompleta.

Elaborar y analizar informes relacionados con las solicitudes y los servicios recibidos, definiendo las variables, la estructura y los tiempos de entrega.

Realizar seguimiento a las tareas, los informes y la calidad de la asignación diagnóstica, identificando oportunidades para optimizar los procesos.

Articular acciones con prestadores y con los equipos internos y externos de salud para resolver inquietudes, retroalimentar los procesos y evitar afectaciones en la atención de los usuarios.

PARA POSTULARTE A ESTA VACANTE NECESITAS:

Estudios:

Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o de la salud.

Conocimientos:

Gestión de autorizaciones.

Atención multicanal.





Elaboración y análisis de informes.

Manejo de información y bases de datos.

Procesos administrativos del sector salud.

Experiencia:

Mínimo un año de experiencia en el sector salud, preferiblemente en una EPS.

Orientación al servicio y capacidad para comprender las necesidades de los usuarios.

CONDICIONES DE LA OFERTA:

Ubicación: Cali.
Modalidad de trabajo: 100 % presencial.
Tipo de contrato: Término indefinido, directamente con la compañía.

Salario: $2.392.371.

BENEFICIOS ADICIONALES

Acuerdos comerciales que permiten que los colaboradores y sus familias accedan a productos y servicios con tarifas especiales.

Participación en redes de afinidad para aprender y compartir con personas que tienen intereses y aficiones similares.

Acceso a la plataforma Vivir el Aprendizaje para fortalecer competencias relacionadas con habilidades para la vida, preparación para el mundo laboral, salud, bienestar y alfabetización digital.

Auxilios económicos para momentos importantes de la vida.

Pólizas con tarifas y aportes diferenciales.

Y muchos más…

Si te conectas con el propósito de este rol y quieres contribuir a que las personas accedan de manera oportuna a los servicios de salud, ¡postúlate y conozcámonos!

#YONOCAIGO

Recuerda que nunca solicitamos dinero para avanzar en nuestros procesos de selección ni para ser contratado/a por la compañía.

📌 212388-auxiliar de acceso y beneficios (Cali)
🏢 Sura Colombia
📍 Cali