Customer Service Representative FIFA Ubicación : Barranquilla, Cra 53 #76-115

Remuneración : $3.000.000 COP + auxilio de transporte

Horario de operación

- Días : Lunes a domingo (horario rotativo)
- Franja de operación : 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
- Jornada : 40 horas (ruta incluida en horarios nocturnos)
- Descanso : 2 días libres a la semana (trabaja 5 días, descansa 2)

Descripción del cargo

Como Customer Service Agent FIFA, brindarás soporte integral a clientes nacionales e internacionales que compran entradas para torneos FIFA. Atenderás múltiples canales, apoyarás procesos administrativos y garantizarás el cumplimiento de los estándares y regulaciones FIFA, ofreciendo una experiência excelente e inclusiva para todos los usuarios.

Funciones principales

- Atención de consultas por correo, webform y otros canales




- Manejo de llamadas inbound y outbound
- Uso de base de conocimiento y procesos oficiales FIFA
- Soporte a ventas grupales
- Atención especializada a personas con movilidad reducida
- Revisión y traducción de textos
- Pruebas de sistemas (CRM y portales de tickets)

Requisitos y habilidades

- Inglés avanzado B2+ (obligatorio)
- Mínimo 8 meses de experiência en Call Center o BPO bilingüe
- Enfoque en resultados y KPIs
- Adaptabilidad y manejo de presión
- Trabajo en equipo y orientación al servicio

Capacitación

- Lunes a viernes
- 8:00 a.m. - 5:00 p.m.

CSR25

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (Barranquilla)
🏢 Solvo Global
📍 Barranquilla