Descripción del Puesto : Auxiliar de Servicio al Cliente y Gestión Operativa

Bogotá - Modalidad Presencial Jornada completa

Descripción del cargo

En GEMSAP estamos en búsqueda de una persona organizada, ágil, responsable y con excelente actitud de servicio para unirse a nuestro equipo de trabajo como Auxiliar de Servicio al Cliente y Gestión Operativa.

Buscamos una persona con habilidades para la atención al cliente mediante canales digitales, capacidad para trabajar en un entorno ágil y operativo, y facilidad para gestionar múltiples tareas de manera organizada y eficiente.

Esta posición es ideal para personas con experiência en servicio al cliente, soporte comercial, procesos administrativos o atención por canales digitales como WhatsApp, llamadas y correo electrónico.

Requisitos :

- Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines (no profesionales).
- Experiência en servicio al cliente, soporte comercial, atención digital o procesos administrativos.
- Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Google Drive y correo electrónico).
- Manejo de WhatsApp Business y plataformas digitales.
- Excelente ortografía, redacción y comunicación verbal.
- Buena capacidad de organización y seguimiento de tareas.
- Agilidad en digitación y respuesta a clientes.




- Capacidad para gestionar y manejar múltiples tareas al tiempo.
- Buena presentación personal.
- Puntualidad, responsabilidad, compromiso y actitud de servicio.
- Residencia en Bogotá o disponibilidad para trasladarse.

Funciones principales

- Atender clientes vía WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la empresa.
- Realizar seguimiento a clientes y apoyar procesos comerciales.
- Elaborar certificados y documentos relacionados con los servicios prestados.
- Programar cursos, capacitaciones y servicios.
- Coordinar internamente la correcta prestación de los servicios.
- Mantener actualizada la información y registros de clientes.
- Apoyar tareas operativas y administrativas del área.

Condiciones laborales

- Modalidad presencial, Barrio Villas de Granada - Engativa.
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m
- sábados 9:00 a.m. a 3:00 p.m
- Tipo de contrato: Tiempo completo.
- Salario: SMMLV + auxilio de transporte + prestaciones sociales.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo según desempeño.

Importante

Buscamos personas comprometidas, organizadas y con disposición real para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Servicio Al Cliente en Servicios Digitales (Bogotá)
🏢 Gemsap
📍 Bogotá