Objetivo del cargo

Brindar apoyo operativo al área de Infraestructura IT, participando en la administración, mantenimiento y soporte de la plataforma tecnológica de la organización, fortaleciendo sus competencias técnicas en ambientes productivos y asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Formación académica

- Estudiante Técnico o Tecnólogo en:

- Sistemas

- Redes

- Infraestructura Tecnológica

- Soporte de Tecnologías de la Información

- Telecomunicaciones

- Programas afines

- Requisito indispensable : Autorización de la institución educativa para iniciar etapa productiva bajo contrato de aprendizaje.

Funciones principales

- Apoyar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo .
- Apoyar la instalación, configuración y soporte de hardware y software .
- Apoyar la gestión básica de redes (cableado estructurado, puntos de red, conectividad).
- Apoyar el monitoreo y soporte de servidores y servicios de infraestructura (según nível de acceso).
- Apoyar la gestión de inventario tecnológico (equipos, licencias, periféricos).




- Atender y escalar incidentes y requerimientos de usuarios finales.
- Apoyar procesos de backup, actualizaciones y seguridad básica .
- Documentar procedimientos técnicos y buenas prácticas del área.

Conocimientos básicos

- Sistemas operativos Windows (deseable nociones en Linux).
- Conceptos básicos de redes (LAN, WAN, direccionamiento IP).
- Conocimientos en hardware y soporte técnico.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Deseable conocimiento inicial en ITIL o mesas de ayuda (no excluyente).

Competencias

- Orientación al servicio
- Trabajo en equipo
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Organización y seguimiento
- Responsabilidad y confidencialidad
- Disposición para el aprendizaje continuo

Condiciones del contrato

- Contrato de aprendizaje conforme a la normatividad vigente.
- Apoyo de sostenimiento según ley.
- Afiliación a EPS y ARL.
- Acompañamiento técnico y plan de aprendizaje estructurado.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Aprendiz de Sistemas (Medellín)
🏢 One Contact Internacional
📍 Medellín