Analista de Soporte Técnico Formación: Técnico en Sistemas, estudiante de ingeniería. Requerimientos Obligatorios: Sistemas operativos Windows (nível usuario). Manejo básico de herramientas de mesa de ayuda / Service Desk. Soporte a aplicaciones corporativas. Conceptos básicos de conectividad y redes. Manejo de herramientas de ofimática (Office / herramientas colaborativas). Atención de incidentes y requerimientos de usuarios finales vía mesa de ayuda. Registro, gestión y seguimiento de tickets en la herramienta definida por el cliente. Conocimientos SQL Resolución de incidencias de primer nível: Accesos y credenciales. Soporte básico a aplicaciones corporativas. Configuraciones iniciales y validaciones funcionales. Escalamiento oportuno y documentado a soporte Nível 2 o Nível 3. Seguimiento a tickets hasta su cierre, manteniendo informado al usuario. Documentación de soluciones recurrentes y procedimientos básicos. Cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA) establecidos. Experiência: 1 a 2 años Habilidades blandas: Excelente actitud de servicio y orientación al usuario. Comunicación clara, respetuosa y profesional. Capacidad de análisis para diagnóstico de incidentes simples. Organización y manejo de múltiples solicitudes.



Trabajo bajo presión y manejo de usuarios exigentes. Proactividad, responsabilidad y disposición al aprendizaje continuo. Skills - Continuous Delivery (AMS) : Monitoring Tools

Als Partner für IT-Beratung und Software-Entwicklung sind wir auf die digitale Transformation unserer Kunden aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen und Industrie spezialisiert. Unsere rund 700 Talente in Deutschland entwickeln mit modernsten Technologien nachhaltige Lösungen.

Cinco motivos para ser parte del #TeamGFT :

- Flexibilidad : ¡Aquí el equilibrio lo es todo! Ofrecemos un contexto que respalda horarios flexibles y trabajo remoto.
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- Multiculturalidad : Contamos con un equipo global diverso que fomenta una atmósfera de aprendizaje y crecimiento personal.
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📌 Analista Soporte en Sitio (Bogotá)
🏢 GFT TECHNOLOGIES
📍 Bogotá