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El analista de planificación elabora los cronogramas de mantenimiento preventivo de los clientes contractuales y los negocia con el cliente

Analiza la demanda y dimensionamiento de los equipos para el mantenimiento predictivo y correctivo de los clientes contractuales

Define el alcance del servicio y asigna los técnicos adecuados para prestar dicho servicio

Planificación de las integraciones en clientes y envío de documentación

Participación en reuniones con clientes para negociar horarios de servicio

También es responsable del análisis de las demandas de servicios, proponiendo ajustes específicos o cambios permanentes de los turnos de las personas si es necesario

Realiza análisis de la logística de servicios, con el objetivo de optimizar los recursos y reducir los costos, atendiendo siempre a las necesidades del cliente

RESPONSIBILITIES

Recibir las solicitudes de Servicios Puntuales, Arranques y Contratos por Vertiv WEB o Servicios de Garantías

Creación de ordenes de Servicios (T&M;), Arranques y Contratos en Oracle

Elaboración de cronogramas de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y garantías para clientes contractuales y negociación con el cliente

Análisis de la demanda y dimensionamiento del equipo de trabajo para el mantenimiento predictivo y correctivo de los clientes con contrato





Apertura y seguimiento de Solicitudes y Requisiciones de Compra de repuestos internacionales, nacionales y contratistas para cumplir con el contrato

Definición de la escala de funciones de los técnicos y proveedores en el país

Presentación de documentación y planificación de integración de clientes

Participación en reuniones con clientes para negociar horarios de servicio y seguimiento al plan acordado

Análisis de KPI’s, turnos de trabajo, horas extraordinarias y construcción de planes de acción (cuando sea necesario)

Análisis de demandas de servicio, proponiendo ajustes puntuales o permanentes para cambios de turno de equipos de trabajo si es necesario

Actualización y manejo de forecast de ingresos semanal (planner - coordinador)

Análisis logístico de servicio, con el objetivo de optimizar recursos y reducir gastos, siempre atendiendo a las necesidades del cliente

Apertura de órdenes de servicio en el sistema

Planificación de la capacitación para técnicos de campo

Validación de recepción de documentos de clientes

Solicitud de facturación a Finanzas y cierre de ordenes de Servicio

Asegurar que los ingresos por la prestación del servicio se reconocen y se facturan a tiempo, en forma y en calidad

📌 Planner (Bogotá)
🏢 Vertiv
📍 Bogotá