¡Únete a algo grande!

¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!

Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia Vehicular y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!

¿Por qué te va a encantar este reto?

Porque es tu ocasión de:

- Atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con servicios de asistencia para el hogar (Asistencias Hogar) a través de canales telefónicos y sistemas CRM, garantizando una experiência ágil y empática.
- Gestionar y registrar órdenes de servicio, escalarlas según protocolos y coordinar con equipos operativos y proveedores externos para asegurar tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA.
- Brindar asesoría técnica básica sobre coberturas, procedimientos y recomendaciones de uso y seguridad, orientando al cliente hacia la solución más adecuada.
- Realizar seguimiento a casos abiertos, actualizar el estado en el sistema y mantener comunicación proactiva con clientes hasta la resolución.
- Registrar evidencias y reportes según estándar de calidad, documentando detalles relevantes para la trazabilidad y mejora continua de procesos.
- Contribuir a la mejora continua reportando incidencias recurrentes y proponiendo soluciones junto con los equipos de operaciones, calidad y soporte.

¿Qué buscamos en ti?

- Educación mínima:



bachillerato concluido; preferible estudios técnicos o formación en atención al cliente, administración o afines.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente en call center, preferiblemente en servicios de asistencia, hogar, seguros o sectores afines.
- Habilidades comunicativas claras y asertivas, con orientación al servicio y manejo de situaciones bajo presión.
- Conocimientos básicos de sistemas CRM, gestión de tickets y herramientas ofimáticas; facilidad para aprender nuevas plataformas.
- Capacidad para resolver problemas, priorizar tareas y trabajar por objetivos con enfoque en calidad y satisfacción del cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos según operación del centro de contacto y adaptabilidad a cambios de volumen.
- Actitud proactiva, trabajo en equipo y responsabilidad en el cumplimiento de procesos y estándares.

¿Qué vas a encontrar en Connect?

- Contrato indefinido desde el primer día
- Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095
- Auxilio no prestacional de $112.000
- Horario: Domingo a Domingo
- Modalidad híbrida: Despues de 2 meses de gestión presencial
- Pago quincenal

Beneficios adicionales :

- Asistencia médica para ti y tu familia
- Asistencia en carretera
- Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas
- Actividades de bienestar dentro de la oficina
- Fondo de empleados y apoyo educativo
- Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma
- Postúlate ahora_ y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.

📌 Asesor de Servicio Al Cliente Call Center (Asistencias Hogar) (Bogotá)
🏢 Connect
📍 Bogotá