¿Quiénes somos?

En Santa BPO , nos especializamos en brindar soluciones eficientes de servicio al cliente y gestión de cartera para nuestros clientes en diversos sectores. Valoramos la excelencia operativa, el trato humano y el crecimiento profesional.

Descripción del cargo: Responsabilidades :

- Realizar gestión de cobros telefónicos a clientes con cartera vencida.
- Atender llamadas entrantes de clientes con dudas o solicitudes relacionadas con sus obligaciones de pago.
- Negociar acuerdos de pago y brindar soluciones efectivas para la normalización de la deuda.
- Registrar de manera clara y precisa la información de cada contacto en el sistema.
- Atender y dar respuesta oportuna a comunicaciones escritas con enfoque de servicio al cliente.
- Cumplir con las metas asignadas de recuperación y calidad de servicio.

Habilidades y competencias requeridas:

- Sobresaliente comunicación verbal y escrita .
- Alta capacidad de negociación y persuasión .
- Empatía, tolerancia y enfoque en la atención al cliente .
- Manejo adecuado de objeciones y situaciones difíciles.




- Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
- Capacidad de gestión simultánea de canales (teléfono, correo, chat).
- Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.

Requisitos :

- Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Dominio básico-intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, correo, chat corporativo).

¿Qué ofrecemos?

- Estabilidad laboral
- Salario Fijo: 1.750.905
- - Incentivos por cumplimiento de metas

- - Auxilio de transporte

- - Prestaciones de ley

- +Capacitaciones pagas
- 100% presencial
- Disponibilidad: lunes a viernes de 8 a.m a 5 p.m y sábados de 8 a.m a 12.30 p.m
- Sector Simón Bolivar, cerca de la estación del metro envigado.

¿Interesado/a?

¡Haz parte de nuestro equipo y construyamos juntos el futuro!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu valor agregado en el trabajo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Cobranza / Servicio Al Cliente / Call Center (Itagüi)
🏢 Santa BPO
📍 Itagüi