Gestor OS – Técnico en Gestión de Órdenes

¿Te apasiona la organización, el seguimiento de procesos y la atención al cliente? Esta posibilidad es para ti

Tipo de contrato:

Obra o labor

Área:

Operaciones / Servicio al Cliente

Nivel:

Técnico o Tecnólogo

Experiencia mínima:

2 años en servicio al cliente (preferiblemente en telecomunicaciones)

Funciones Principales:

- Consolidar las órdenes de trabajo ingresadas por parte del cliente.
- Distribuir órdenes entre los equipos técnicos, asignando rutas optimizadas según tipo de orden, móvil y turno.
- Realizar seguimiento de las órdenes hasta su cierre exitoso.
- Agendar y reasignar actuaciones manualmente cuando se presenten reprogramaciones por parte del cliente.
- Asegurar reemplazo de actuaciones ante quiebres operativos.
- Agendar manualmente actuaciones no planificadas automáticamente, respetando disponibilidad y SLA.
- Priorizar actuaciones notificadas como urgentes.




- Cerrar actuaciones con código de franqueo específico según lo evidenciado en terreno (aplica para masivos).
- Validar la notificación de todas las actuaciones agendadas.
- Contactar clientes para notificación de agenda, reprogramación y actualización manual de horarios si es necesario.

Tipo de Autonomía:

P (Propia): Toma decisiones directas sobre rutas, priorización y cierres.

S (Subordinada): Sigue criterios y lineamientos para agendamiento, notificación y coordinación con clientes.

Requisitos:

- Formación: Técnico o tecnólogo.
- Experiencia: Mínimo 2 años en servicio al cliente (preferiblemente en el sector de telecomunicaciones).

Condiciones Laborales:

- Salario base: $1.750.905 COP
- Bono de portátil: $40.000 COP
- Bono de celular: $20.000 COP
- Bono por disponibilidad para fines de semana ($ 200.000 COP)

Si cumples con el perfil y te interesa la eficiencia operativa y el servicio al cliente, postúlate ahora

📌 @ Gestor OS – Técnico servicio al cliente (Bogotá)
🏢 COBRA INSTALACIONES Y SERVICIOS SUCURSAL
📍 Bogotá