En HITSS Colombia buscamos un(a) Ingeniero(a) Salesforce Sales & Service con experiencia técnica en desarrollo, configuración e implementación de soluciones sobre Salesforce, especialmente utilizando Salesforce OmniStudio / Vlocity. ? Bogotá – Plaza Evidente ? Modalidad híbrida, con disponibilidad para asistir presencialmente cuando la operación lo requiera. ¿Cuál será tu reto? Diseñar, desarrollar, configurar y soportar soluciones Salesforce orientadas a procesos comerciales y de servicio, utilizando herramientas de OmniStudio para construir experiencias digitales, automatizaciones e integraciones que respondan a las necesidades del negocio. Principales responsabilidades
• Diseñar, configurar y desarrollar soluciones sobre Salesforce Sales Cloud y Service Cloud.
• Construir y mantener componentes utilizando Salesforce OmniStudio.
• Desarrollar y configurar OmniScripts para automatización y gestión de procesos.
• Crear y mantener FlexCards para visualización dinámica de información.
• Configurar DataRaptors para extracción, transformación y carga de información.
• Desarrollar Integration Procedures para la integración y orquestación de servicios.
• Participar en integraciones de Salesforce con sistemas internos y externos mediante APIs y servicios web.
• Analizar y solucionar incidentes técnicos asociados a las soluciones Salesforce.
• Participar en levantamiento técnico de requerimientos y diseño de soluciones.
• Ejecutar pruebas unitarias, integrales y acompañamiento a salida a producción.
• Documentar configuraciones, desarrollos e integraciones.
• Brindar soporte y estabilización a soluciones implementadas. Perfil requerido Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática, Electrónica o carreras afines. Experiencia en desarrollo, implementación o soporte técnico de soluciones Salesforce, con experiencia práctica en proyectos donde haya trabajado directamente con OmniStudio / Vlocity. Conocimientos técnicos indispensables Aquí es donde yo haría el mayor ajuste frente a la publicación anterior:
• Salesforce OmniStudio / Vlocity.
• OmniScripts.
• FlexCards.
• DataRaptors.
• Integration Procedures.
• Salesforce Sales Cloud y/o Service Cloud.
• Integraciones mediante REST/SOAP APIs y servicios web.
• Configuración y desarrollo de soluciones Salesforce.
• Análisis y solución de incidentes técnicos.
• Pruebas y despliegues de soluciones Salesforce. Conocimientos deseables
• Apex.
• Lightning Web Components – LWC.
• SOQL.
• Flows.
• Salesforce DevOps.
• Git.
• CI/CD.
• Experiencia en proyectos de telecomunicaciones.
• Certificaciones oficiales Salesforce relacionadas con Platform Developer, OmniStudio o Industries. En el marco de nuestro compromiso con la equidad de género y el programa Equipares, extendemos especialmente la invitación a mujeres con experiencia en desarrollo, implementación o soporte técnico de soluciones Salesforce. La convocatoria está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil, sin distinción de género. En HITSS promovemos ambientes laborales diversos, equitativos e inclusivos. Creemos en el talento y en las capacidades de cada persona.