Enfoque: Gestión técnica, fidelización de clientes y generación de nuevos negocios.

Objetivo del Cargo:

Gestionar integralmente las pólizas y la cartera de clientes asignada, garantizando una atención oportuna, la correcta ejecución de los procesos técnicos y el seguimiento a los pagos. Contribuir a la fidelización y retención de clientes, así como al crecimiento de la agencia mediante la identificación de oportunidades comerciales, ventas cruzadas y consecución de nuevos negocios.

RESPONSABILIDADES

1. Gestión técnica y operativa

- Gestionar renovaciones, expediciones, modificaciones y cancelaciones de pólizas.
- Controlar vencimientos y garantizar renovaciones oportunas.
- Elaborar cotizaciones y negociar condiciones con aseguradoras.
- Verificar coberturas, valores asegurados y condiciones de las pólizas.
- Garantizar el registro, documentación y facturación de los movimientos.

1. Fidelización y retención de clientes

- Mantener una relación cercana y proactiva con los clientes.
- Garantizar la gestión oportuna de las renovaciones.
- Identificar riesgos de pérdida y ejecutar acciones de retención.
- Proponer alternativas que mejoren las condiciones de aseguramiento.
- Gestionar inconformidades y fortalecer la satisfacción del cliente.

1. Desarrollo comercial y nuevos negocios

- Identificar oportunidades de venta cruzada en la cartera existente.
- Prospectar y gestionar nuevos clientes.




- Promover la colocación de nuevos productos y ramos.
- Elaborar propuestas comerciales y realizar seguimiento hasta el cierre.
- Cumplir las metas comerciales establecidas.
- Registrar oportunidades y actividades en Hub Spot.

1. Seguimiento y mejora continua

- Mantener actualizada la información de clientes y pólizas.
- Reportar resultados de renovaciones, retención, ventas y cartera.
- Cumplir los procedimientos internos y estándares de calidad.
- Proponer mejoras en los procesos técnicos y comerciales.

COMPETENCIAS
Educación: Formación técnica, tecnológica o profesional en seguros, administración o áreas afines.

Experiencia: Preferiblemente 2 a 3 años en intermediación de seguros, gestión de pólizas, servicio al cliente y actividades comerciales.

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

2 años de experiencia

Conocimientos: Capacidad de asesorar, Sentido de ocasión, Fidelización, Fidelización de clientes, Habilidades comerciales, Seguimiento, Ejecución, Gestión técnica, Ventas técnicas

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, insurance, aseguradora, seguros

📌 Gestor Tecnico Comercial (Cali)
🏢 AGENCIA DE SEGUROS ALVARO ESCOBAR CH Y
📍 Cali