Gestor(a) de Call Center Sector Farmacéutico

- Somos Medisfarma, una empresa dedicada a la distribución, comercialización y dispensación de medicamentos a nivel nacional. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de Call Center, con orientación al servicio, habilidades de comunicación y conocimientos en el sector farmacéutico. Requisitos Técnico o tecnólogo en Servicios Farmacéuticos, Auxiliar de Farmacia o áreas afines. Experiencia certificada mínima de 1 año en atención al cliente, call center o servicio al usuario, preferiblemente en el sector salud. Conocimientos en medicamentos comerciales y genéricos, procesos de dispensación y atención a usuarios. Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información. Habilidades de comunicación, organización, seguimiento y resolución de solicitudes. Funciones Atender llamadas de usuarios y entidades del sector salud, brindando información clara, oportuna y amable. Gestionar solicitudes relacionadas con la dispensación y entrega de medicamentos. Registrar, actualizar y realizar seguimiento a los casos en los sistemas de información.



Orientar a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes y las novedades presentadas. Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas. Cumplir con los indicadores de calidad, oportunidad y servicio establecidos por la compañía. Competencias Orientación al servicio. Comunicación asertiva. Trabajo en equipo. Organización y seguimiento. Resolución de problemas. Adaptabilidad. Oferta Vincúlate a una empresa comprometida con el bienestar de la comunidad y aporta tus conocimientos al servicio de nuestros usuarios. ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo de trabajo!.

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras principal: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, farmacologo, farmaceutico, apothecary, pharmacist, boticario

📌 Auxiliar Call Center, Sector Farmacéutico Tuluá (Cartago)
🏢 Surtidrogas Fernando Ivan
📍 Cartago