En Seguridad Superior
LTDA buscamos Analista CAS en Bogotá

Buscamos un(a) profesional con orientación al servicio,
capacidad de escucha y habilidades para gestionar de manera cercana y
resolutiva las solicitudes, consultas, trámites y reclamaciones de nuestros
colaboradores.

Esta posición será principal para brindar una experiencia
positiva al cliente interno, realizando seguimiento a cada caso y
articulando con las diferentes áreas hasta procurar una solución efectiva y
oportuna.

? Misión del cargo

Brindar atención integral, cercana y resolutiva a los
colaboradores, gestionando sus solicitudes, consultas, trámites y
reclamaciones, asegurando el registro, seguimiento y cierre de cada caso,
con el propósito de fortalecer su experiencia y prevenir reclamaciones
formales.

? Principales retos:
Brindar atención presencial, cercana y respetuosa a los colaboradores, identificando claramente sus necesidades.
Gestionar y procurar la solución de consultas, solicitudes, trámites y reclamaciones recibidas en el Centro de Atención al Colaborador Interno.




Atender requerimientos relacionados con nómina, pagos, descuentos y conceptos laborales.
Gestionar consultas relacionadas con programación, turnos y novedades del servicio, articulando con las áreas responsables cuando sea necesario.
Recibir, validar y gestionar incapacidades, permisos y demás novedades o documentos laborales competencia del CAS.
Orientar solicitudes relacionadas con bienestar, incentivos, créditos y servicios disponibles para los colaboradores.
Realizar el registro, seguimiento y actualización de cada caso en el sistema establecido, garantizando su trazabilidad.
Identificar y escalar oportunamente los casos sensibles o que requieran intervención de otras áreas, manteniendo el seguimiento hasta obtener respuesta o solución.

? Habilidades fundamental:
Orientación al servicio: disposición genuina para atender y comprender las necesidades del colaborador.
Empatía: capacidad para comprender diferente

📌 Analista De Centro Atención Al Colaborador En Seguridad Bogotá
🏢 Seguridad Superior
📍 Bogotá