Descripción del puesto En el puesto de Asesor de servicio para colisión en Autoland Colombia, te encargarás de recibir a las personas clientas, gestionar los vehículos que ingresan por siniestros y coordinar todo el proceso de reparación con el taller y aseguradoras. En tu día a día, realizarás seguimiento al estado de los trabajos, informarás de forma transparente y oportuna sobre avances, tiempos y costes, y asegurarás que la documentación y órdenes de trabajo estén correctamente registradas. También coordinarás entregas de vehículos, resolverás incidencias y apoyarás en la gestión de la postventa relacionada con colisiones. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Medellín.
Requisitos

• Contar con aptitudes orientadas a la satisfacción de la clientela y al servicio al cliente, manteniendo siempre un enfoque de servicio centrado en la persona usuaria.




• Demostrar aptitudes de comunicación efectiva, tanto oral como escrita, para explicar procesos de reparación y gestionar expectativas de forma clara y empática.
• Tener experiencia o interés en tareas de postventa (aftersales), seguimiento de servicios y coordinación entre taller, aseguradoras y personas clientas.
• Formación técnica o experiencia previa en automoción, carrocería o mecánica será valorada positivamente, así como conocimientos básicos de procesos de siniestros y seguros.
• Capacidad para trabajar en equipo, organización en la gestión de múltiples casos, manejo básico de herramientas informáticas y actitud proactiva para la resolución de problemas.

📌 Asesor De Servicio Para Colision Medellín
🏢 Autoland Colombia
📍 Medellín