Eres quien nos falta en el TOP Team
En TP buscamos nuestro próximo Ejecutivo de Cuenta / Operations Assistant Manager.
Serás el encargado de gestionar, controlar y evaluar el correcto funcionamiento de la operación, tomando decisiones oportunas para la campaña y realizando un seguimiento riguroso de los procesos para asegurar que el equipo alcance los resultados y objetivos estipulados por TP y el cliente corporativo.

Tu misión en el rol:
• Liderazgo operativo: Coordinar, dirigir y desarrollar a tu equipo a través de los lineamientos de TOPS, garantizando un desempeño óptimo y estándares de excelencia.
• Estrategia y cumplimiento: Implementar tácticas sólidas que aseguren el logro de los objetivos de la campaña.
• Gestión de KPIs: Analizar y optimizar indicadores fundamental de la operación (Productividad, Efectividad, Resolución, Calidad, AHT, entre otros).
• Eficiencia de recursos: Planificar y coordinar recursos para maximizar la productividad y garantizar la fluidez del servicio.
• Relacionamiento y reportes:



Consolidar reportes para la alta gerencia del cliente y mantener un clima que fortalezca la relación corporativa.
• Desarrollo y capacitación: Participar activamente en programas de capacitación continua y asegurar la comunicación fluida con la operación.
• Alineación cultural: Liderar con profesionalismo y ética, promoviendo las políticas de seguridad, los procesos y el ADN de TP.

Lo que buscamos en ti:
• Formación académica: Título técnico o tecnológico, o formación universitaria a partir de 8.º semestre (Carreras afines: Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Ciencias Administrativas).
• Conocimiento del sector: Experiencia en BPO preferiblemente enfocada en Apps de Delivery y Movilidad.
• Experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de liderazgo similares.
• Disponibilidad: Manejo de disponibilidad horaria para turno PM.

Hablemos de tus incentivos:
• Contrato a término indefinido.
• Jornada de 42 horas semanales.
• Beneficio de transporte para horario

📌 Ejecutivo De Cuentas Bucaramanga
🏢 Tp
📍 Bucaramanga