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En Hero Motos, multinacional líder en el sector de motocicletas, estamos en búsqueda de un L1 Support Technical Engineer para fortalecer nuestro equipo de tecnología y brindar soporte a nuestras aplicaciones y sistemas del negocio.
Principales responsabilidades
Brindar soporte de primer nivel para aplicaciones del sector automotriz (CRM, DMS y aplicaciones móviles).
Garantizar la resolución oportuna de incidentes.
cumplir con los SLA establecidos.
attender las consultas de los usuarios/clientes.
gestionar tickets y coordinar con los equipos técnicos de segundo y tercer nivel (L2/L3).

¿Qué buscamos?
Cualificado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia




Conocimientos en CRM, DMS y aplicaciones del sector automotriz.
Conocimiento de procesos de Ventas, Servicio y Repuestos.
Habilidades en metodologías agiles e integraciones tecnológicas con API'S.
Manejo o familiaridad con herramientas de gestión de tickets como ServiceNow y JIRA.
Inglés intermedio.
Orientación al servicio, capacidad de análisis, influencia, trabajo en equipo, comunicación efectiva y seguimiento.

Condiciones
Lugar de trabajo: Cali, Valle del Cauca.
Modalidad: Presencial.

📌 Support Technical Engineer Caldas (Colombia)
🏢 HMCL COLOMBIA
📍 Colombia