Analista de Prevención de Fraude en Pagos

Con sede en Miami y oficinas en Colombia, Argentina, Brasil, Madrid, Japón y Corea, somos una empresa tecnológica líder con más de 50 años de experiencia combinada en el sector y tecnología patentada de vanguardia para facilitar el alquiler de coches en todo el mundo.

AgentCars es nuestra plataforma multiplataforma B2B utilizada por una amplia red global de socios de viajes de todos los tamaños. Nuestra solución de alquiler de coches proporciona tecnología a aerolíneas, agencias de viajes online, operadores turísticos y agencias de viajes pequeñas y medianas en cuatro continentes, ofreciendo a sus clientes la forma más sencilla y eficaz de reservar coches de alquiler.

RentingCarz.com es nuestra plataforma B2C que permite a los clientes directos disfrutar del mismo nivel de eficiencia al alquilar un coche en cualquier destino del mundo.

Con más de 145.000 tarifas en más de 140 países de todo el mundo, somos la solución para todas sus necesidades de alquiler de coches, esté donde esté.

El/la Analista de Prevención de Fraude en Pagos será responsable de monitorear,detectar y mitigar actividades fraudulentas en las transacciones procesadas a través delas plataformas de RentingCarz Holdings. Esta posición es principal para proteger losingresos de la compañía, reducir contracargos (chargebacks) y garantizar la integridadde los flujos de pago B2C y B2B. Es un rol mixto que combina la revisión operativadiaria de pagos y reservas de alto riesgo con la gestión administrativa de disputas,reportes y mejora continua de las reglas de prevención.

Educación y experiencia

- Formación profesional o tecnológica en Finanzas, Administración, Ingeniería,Sistemas o áreas afines (o experiencia equivalente demostrable).

- Mínimo 2 años de experiencia en prevención de fraude, gestión de pagos oanálisis de riesgo en entornos de e-commerce, travel-tech o fintech.

- Experiencia comprobada con plataformas de pago (Stripe y Bex).





- Experiencia en gestión de chargebacks y disputas con redes de tarjetas (Visa,Mastercard, AMEX).

- Manejo avanzado de Excel / Google Sheets para análisis de datos y reportes.

- Conocimiento de herramientas antifraude y de scoring de riesgo (p. ej., StripeRadar).

- Capacidad para interpretar datos transaccionales y construir dashboards deseguimiento.

- Conocimiento de PCI-DSS y regulaciones AML/KYC.

- Familiaridad con SQL o herramientas de BI es un plus.

- Español: nativo / avanzado.

- Inglés: intermedio–avanzado (lectura técnica y comunicación con proveedoresinternacionales).

- Alta atención al detalle y pensamiento analítico.

- Capacidad para tomar decisiones rápidas y bien fundamentadas bajo presión.

- Integridad y confidencialidad en el manejo de información sensible.

- Capacidad para gestionar múltiples casos en simultáneo.

- Comunicación clara y efectiva en entornos multiculturales.

- Proactividad e iniciativa para identificar riesgos sin esperar instrucciones.

Responsabilidades PrincipalesMonitoreo y detección de fraude

- Supervisar en tiempo real las transacciones procesadas por las pasarelas de pagoB2C y B2B.

- Identificar patrones anómalos y de alto riesgo: BIN testing, velocity attacks,mismatches geográficos, uso de tarjetas robadas, identidades sintéticas, reservasde último minuto y comportamientos atípicos.

- Aplicar reglas de scoring, verificación KYC y manejo de listas negras/blancas(blacklist/whitelist).

- Gestionar y escalar alertas de fraude de acuerdo con los protocolos establecidos.





- Ejecutar revisiones periódicas de cuentas y reservaciones para identificarcomportamientos irregulares.Gestión de contracargos (chargebacks)

- Administrar el proceso completo de disputas y contracargos ante las pasarelas depago, desde la recepción hasta la resolución.

- Recopilar y documentar evidencia para la presentación de rebatimientos(representments).

- Hacer seguimiento de las tasas de chargeback y mantenerlas dentro de losumbrales aceptables por los procesadores.

- Coordinar con áreas internas los procesos de seguimiento de disputas.Análisis y mejora de procesos

- Analizar datos de fraude para identificar vectores de ataque recurrentes yproponer mejoras en las reglas de prevención.

- Colaborar con los equipos de internos de la compañía para implementar controlespreventivos en el flujo de reservaciones.

- Mantener y optimizar los conjuntos de reglas en las herramientas antifraude.

- Documentar procedimientos, playbooks y matrices de decisión para la gestión defraude.Reporte y comunicación

- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de KPIs (tasa de fraude,chargebacks, aprobación, falsos positivos y pérdidas netas) y manteneractualizados los dashboards.

- Presentar hallazgos y recomendaciones al equipo de liderazgo.

- Atender las solicitudes de revisión manual escaladas por el Contact Center ycontactar a clientes o emisores para verificar la autenticidad de las transacciones.

Indicadores de Éxito del Rol (KPIs)

- Tasa de fraude por chargebacks por debajo del umbral de las redes (<0.9%).

- Alta tasa de aprobación de transacciones legítimas con bajos falsos positivos.

- Tasa de éxito en disputas de contracargos.

- Pérdidas netas por fraude dentro del presupuesto.

- Salario competitivo acorde con experiencia y mercado local.

- Modalidad de trabajo híbrida.

- Ambiente dinámico en una empresa de travel-tech en crecimiento, con operaciónen LATAM y EE.UU.

- Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo en el ecosistemade pagos digitales.

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📌 Analista de Prevención de Fraude en Pagos (Medellín)
🏢 RentingCarz Holdings
📍 Medellín