$ 5.000.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo CompletoDescripción de la oferta¡Buscamos un Líder de Servicio al Cliente! Si eres profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Operaciones, Servicio al Cliente o afines, y cuentas con 3 a 5 años de experiencia liderando equipos operativos, gestión de pedidos (end-to-end), postventa y redes de talleres o aliados, ¡esta es tu posibilidad! Tu misión principal será garantizar una excelente experiencia al cliente, coordinando de manera integral los procesos comerciales, logísticos, de garantías, PQRSF y asumiendo, además el rol de Oficial de Cumplimiento de Habeas Data.Principales ResponsabilidadesGestión comercial y de pedidos: Coordinación del ciclo de pedidos (desde el ingreso hasta la entrega y facturación) articulando con el área de operaciones.Postventa y PQRSF: Administración integral de garantías, reparaciones y el sistema de PQRSF con enfoque en la mejora continua y cumplimiento de indicadores (KPIs).Gestión de Red de Talleres: Estrategia, desarrollo, fidelización y control de calidad de talleres y mecánicos aliados a nivel nacional.Liderazgo de equipos: Supervisión, asignación de cargas de trabajo y desarrollo del equipo a cargo (auxiliares y técnicos).Oficial de Habeas Data:



Velar por el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, atención de requerimientos de titulares, gestión de bases de datos y articulación con la SIC.Experiencia: Mínima de 3 a 5 años en cargos similares (servicio al cliente, postventa, gestión de pedidos y coordinación de equipos operativos).Deseable: Experiencia en empresas industriales/manufactureras y manejo de redes de talleres o técnicos externos (cómo por ejemplo mecánicos). Competencias técnicas: Manejo de sistemas de información (ERP, CRM: Zoho), análisis de datos y reportería.Competencias blandas: Liderazgo operativo, orientación a la solución de problemas, planeación, comunicación asertiva y proactividad.Beneficiossalario competitivobonificación por KPI´sbeneficios corporativoshorario de lunes a viernesRequerimientosEducación mínima: Universidad / Carrera Profesional4 años de experienciaIdiomas: EspañolConocimientos: Microsoft officeAptitudes asociadas a esta oferta Actual Microsoft officePalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente$ 5.000.000,00 (Mensual)$ 4.500.000,00 (Mensual)$ 300.000,00 (Mensual)#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe Servicio Al Cliente - Contrato Inmediato (Colombia)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Colombia