¿Te apasiona la tecnología y resolver problemas? Esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona organizada, con vocación de servicio y buenas bases técnicas, para dar soporte a nuestros usuarios y apoyar la operación diaria de TI en una compañía de construcción con proyectos en Estados Unidos.

¿Qué ofrecemos?

- Tipo de contrato: Indefinido
- Modalidad de trabajo: Presencial
- Ubicación: Medellín
- Horario: Lunes a miércoles de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 7:30 a.m. a 3:00 p.m.
- Póliza de salud
- Poliza Odontologica
- Beneficio de Gimnasio
- Entre otros ventajas Corporativos

Misión:

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la compañía y apoyar la operación diaria de TI: red, cuentas de Active Directory y Microsoft 365, y equipos de cómputo. También mantener al día el inventario y la documentación técnica, para que los servicios tecnológicos funcionen de forma continua y segura.

Requisitos

- Tecnólogo(a) en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda (las prácticas cuentan).
- Manejo de Windows 10/11, hardware de PC y portátiles, e impresoras.
- Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
- Fundamentos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN básicas y Wi-Fi.
- Nociones de Active Directory: usuarios, grupos y permisos NTFS.




- Deseable: UniFi o similares (Ubiquiti, Meraki), PowerShell básico, herramientas de tickets (Jira u otras) y bases de ciberseguridad (contraseñas, MFA, phishing).
- Inglés técnico de lectura, para leer documentación técnica en inglés. Escribir en inglés básico es un plus.
- Orientación al servicio, orden y capacidad para explicar temas técnicos en términos sencillos.

Responsabilidades

- Atender, registrar y hacer seguimiento a solicitudes de soporte: equipos, impresoras, Office, correo, VPN y acceso a carpetas.
- Instalar, configurar y alistar equipos para el personal nuevo, y recogerlos cuando alguien se retira.
- Resolver incidentes de primer nivel y escalar a tiempo los que superen su alcance.
- Crear, modificar y deshabilitar usuarios en Active Directory y Microsoft 365.
- Gestionar permisos en carpetas compartidas del file server y en SharePoint/OneDrive.
- Hacer seguimiento a licencias y almacenamiento de Microsoft 365.
- Revisar a diario la consola UniFi y los enlaces de Internet, y reportar novedades.
- Hacer diagnóstico básico de conectividad: cableado, Wi-Fi y direccionamiento IP.
- Servir de enlace con proveedores (ISP y soporte externo) en la apertura y seguimiento de tickets.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y la documentación de TI.

📌 Auxiliar de TI (Medellín)
🏢 TOTAL CIVIL CONSTRUCTION
📍 Medellín